Résoudre les problèmes d'écran bleu de Microsoft Surface [Go, Pro 3, Pro 4]

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Fix Microsoft Surface Blue Screen Issues Go




  • Si vous êtes gêné par des problèmes répétés d'écran bleu de Microsoft Surface, ce guide est parfait pour les utilisateurs de Go, Pro 3 et Pro 4.
  • Pour les résoudre en un rien de temps, n'hésitez pas à utiliser l'invite de commande ou à passer en mode sans échec.
  • Aussi effrayants qu'ils puissent paraître, Erreurs BSoD peuvent être résolus lors de l'utilisation des correctifs appropriés.
  • Nous vous encourageons à ajouter ceci à vos favoris Hub de dépannage Windows 10 pour référence supplémentaire.
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Les mises à jour du micrologiciel de Microsoft sont attendues depuis longtemps par les utilisateurs qui savent que la société de technologie corrige finalement tous les bogues dont ils se plaignaient sur ses forums.



Malheureusement, pour certains utilisateurs de Surface Go, Pro 3 et Pro 4, le processus de mise à jour ne se déroule pas correctement et ils subissent souvent l'écran bleu ennuyeux de la mort.

Comment puis-je résoudre les problèmes d'écran bleu de Microsoft Surface?

1. Utilisez l'invite de commande

Le BSOD apparaît lors de l'installation de la mise à jour. Après avoir redémarré le système, les utilisateurs obtiennent une autre erreur dans la page Windows Update:Erreur - 0x800f0203.

À en juger par l'activité actuelle sur Forum de Microsoft , le nombre d'utilisateurs qui ont reçu ce message d'erreur d'installation est assez important:



En appliquant les mises à jour d'aujourd'hui, j'ai reçu un écran bleu. Après son redémarrage, il a appliqué les mises à jour avant de poursuivre le démarrage de Windows.
Je suis allé dans Windows Update et j'ai cliqué sur Installer pour les autres qui n'étaient pas encore appliqués. Ensuite, j'obtiens cette erreur:
* Mise à jour du pilote Intel Corporation pour la logique de contrôle Intel (R) - Erreur - 0x800f0203
J'ai cliqué sur Réessayer, il indique qu'aucune mise à jour n'est disponible.

Selon les utilisateurs de Surface Go, Pro 3 et Pro 4, si vous obtenez un BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en examinant le fichier journal et en exécutant quelques commandes dans Invite de commandes .

Pour ce faire, procédez comme suit:



  1. Ouvrez le setupapi.dev.log fichier journal de c: windowsinf .
  2. Trouvez l'erreur Échec de l'installation de l'instance de l'appareil.
  3. Au-dessus de cette erreur, il indiquera quel fichier inf a causé le problème. (exemple: oem90.inf)

Une fois que vous avez trouvé le fichier problématique, vous devez exécuter une seule commande à partir de l'invite de commande. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. presse Touche Windows + X ouvrir Menu Win + X . Sélectionnez maintenant Invite de commandes (Admin) ou PowerShell (Administrateur) dans le volet gauche.
    Écran bleu de la mort Microsoft Surface
  2. Maintenant, cours pnputil -d oem90.inf commander. Bien sûr, si vous avez un fichier différent, assurez-vous d'utiliser ce nom de fichier dans cette commande.
  3. FermerInvite de commandeset exécutez à nouveau Windows Update pour installer la mise à jour.

Après cela, le problème devrait être résolu et vous pourrez installer la mise à jour sans aucun problème.

La réaction de Microsoft à cette erreur est venue seulement un jour plus tard et n'a pas fourni d'informations spécifiques:

Merci d'avoir signalé ce message d'erreur et la difficulté d'installation récente (19/04/2016). Nous comprenons que certains clients vivent cela et nous enquêtons activement et fournirons des mises à jour de ce fil de discussion lorsqu'elles seront disponibles.


2. Entrez en mode sans échec

Si vous obtenez BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en entrant Mode sans échec .

Au cas où vous ne le sauriez pas, le mode sans échec est un segment spécial de Windows qui s’exécute avec les paramètres et les pilotes par défaut, il est donc parfait pour le dépannage.

Pour entrer en mode sans échec, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le Application Paramètres . Vous pouvez le faire instantanément en utilisant Touche Windows + I raccourci.
  2. Aller vers Mise à jour et sécurité section quandApplication Paramètress'ouvre.
    Écran bleu de la mort Surface Pro
  3. Choisir Récupération dans le volet gauche. Dans le volet droit, cliquez sur le Redémarrer maintenant bouton.
    Surface Book BSOD
  4. Vous devriez maintenant voir une liste d'options. Sélectionner Dépanner> Options avancées> Paramètres de démarrage . Cliquez maintenant sur le Redémarrer bouton.
  5. Une fois votre PC redémarré, vous verrez une liste d'options. Sélectionnez la version du mode sans échec que vous souhaitez utiliser en appuyant sur la touche du clavier appropriée.

Une fois que vous êtes entré en mode sans échec, vous devriez être en mesure de résoudre le problème. Si vous ne parvenez pas du tout à démarrer Windows en raison du BSOD, vous pouvez passer en mode sans échec en procédant comme suit:

  1. Laissez votre PC redémarrer plusieurs fois pendant la séquence de démarrage. Si vous le souhaitez, vous pouvez également le redémarrer manuellement.
  2. Vous verrez maintenant une liste d'options, comme dansÉtape 3au dessus de. Suivez simplement les mêmes instructions et vous entrerez en mode sans échec.

Les deux méthodes sont tout aussi efficaces et vous pouvez utiliser l'une ou l'autre.


3. Mettez à jour les pilotes de votre carte vidéo

Le processus critique du micrologiciel de surface BSOD est mort

Selon les utilisateurs, vos pilotes peuvent parfois provoquer un BSOD après la mise à jour du micrologiciel de Surface, et pour y remédier, il est conseillé de mettre à jour vos pilotes.

Pour ce faire, visitez simplement le fabricant de votre carte graphique et téléchargez les derniers pilotes pour votre modèle.

Cela peut parfois être une tâche compliquée, surtout si vous ne savez pas comment trouver le modèle de votre carte graphique ou si vous avez d’autres pilotes obsolètes sur votre système.

Cependant, vous pouvez facilement résoudre ce problème en utilisant Mise à jour du pilote TweakBit Logiciel. Cet outil mettra automatiquement à jour tous vos pilotes, donc si vous ne souhaitez pas rechercher de pilotes manuellement, assurez-vous d'essayer cet outil.

Plusieurs utilisateurs suggèrent également de supprimer complètement le pilote de votre carte graphique avant d'installer les derniers pilotes.

Vous pouvez le faire à partir de Gestionnaire de périphériques , mais vous pouvez également utiliser des outils tels que Programme de désinstallation du pilote d'affichage pour supprimer complètement vos pilotes.

Une fois que vous avez supprimé le pilote, redémarrez votre PC et le pilote par défaut sera installé. Après cela, vous pouvez mettre à jour votre pilote si vous le souhaitez et vérifier si cela résout votre problème.


4. Supprimez le pilote DisplayLink

supprimer le pilote DisplayLink

Si vous recevez BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, il est possible que votre DisplayLink les pilotes sont à l'origine du problème.

Il semble que les pilotes DisplayLink ne soient pas entièrement compatibles avec les pilotes Intel, ce qui est à l’origine du problème.

Pour résoudre le problème, assurez-vous de supprimer les pilotes DisplayLink de votre PC et vérifiez si cela résout votre problème.

Plusieurs utilisateurs ont signalé que le problème avait été résolu pour eux après la suppression des pilotes DisplayLink, nous vous conseillons donc d'essayer cela.


5. Effectuez une restauration du système

Si vous continuez à recevoir BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en effectuant un Restauration du système .

La restauration du système annulera toutes les modifications récentes et résoudra divers problèmes en cours de route. Pour effectuer une restauration du système, procédez comme suit:

  1. presse Touche Windows + S et tapez restauration du système . Choisissez maintenant Créer un point de restauration du menu.
  2. Clique le Restauration du système bouton dansPropriétés du systèmela fenêtre.
  3. QuandRestauration du systèmela fenêtre s'ouvre, cliquez sur Prochain procéder.
  4. Vérifier Afficher plus de points de restauration option, si elle est disponible. Sélectionnez le point de restauration souhaité et cliquez sur Prochain .
  5. Suivez les instructions à l'écran pour restaurer votre PC.

Une fois votre PC restauré, vérifiez si le problème persiste.

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6. Désactivez Windows Hello

Windows Hello est une fonction de sécurité qui vous permet de vous connecter à votre PC en utilisant votre empreinte digitale ou en utilisant la reconnaissance faciale. Il s'agit d'une excellente fonctionnalité de sécurité, mais parfois cette fonctionnalité peut provoquer l'apparition de problèmes.

Selon les utilisateurs, Windows Hello est la cause du BSOD après la mise à jour du micrologiciel Surface, et afin de résoudre ce problème, il est conseillé de désactiver Windows Hello.

Pour ce faire, suivez simplement ces étapes simples:

  1. Ouvrez le Application Paramètres et allez à Comptes .
    Écran bleu Surface Pro 3 au démarrage
  2. Sélectionner Options de connexion dans le menu de gauche. Dans le volet droit, recherchezWindows Helloet cliquez sur le Retirer bouton.

Une fois que vous avez désactivé Windows Hello, le problème avec BSOD devrait être résolu.

Nous ne pouvons qu'espérer que ce guide vous a été utile.Microsoft Surface est un excellent appareil, mais de nombreux utilisateurs se plaignent d'obtenir un BSOD après une mise à jour du micrologiciel et pas seulement.

Gardez à l'esprit qu'en ce qui concerne les erreurs d'écran bleu, les solutions ci-dessus peuvent être appliquées à tous les problèmes courants signalés pour les appareils Surface:

  • Écran bleu Surface Pro - Il existe de nombreuses raisons à cette erreur et parfois la cause peut être juste un seul fichier. Pour résoudre ce problème, il vous suffit de trouver le fichier problématique et d'exécuter une commande rapide dans l'invite de commande.
  • Écran bleu Surface Pro 4 - Ce problème peut survenir au démarrage ou au milieu du processus. Une fois de plus, utilisez l'invite de commande.
  • Écran bleu Surface Go après la mise à jour - Ce problème peut également survenir sur Surface Go. Si vous le rencontrez, essayez de mettre à jour les pilotes de votre carte graphique ou d'accéder au mode sans échec.
  • Écran bleu Surface Pro 3 après la mise à jour - Encore une fois, vous savez quel est votre meilleur pari. Le mode sans échec seul ne résoudra pas le problème, mais il vous permettra d'enquêter sur le problème. De plus, il y a une chanceque votreDisplayLinkles pilotes sont à l'origine de ce problème.
  • Le processus critique du micrologiciel de surface BSOD est mort - En général, une erreur BSOD sera suivie d'un message d'erreur. Pour voir comment résoudre le problème, vous devrez faire un peu de recherche et voir ce que signifie le message d'erreur.
  • Surface Book BSOD - Des erreurs BSOD peuvent également apparaître sur Surface Book. Si vous rencontrez une telle erreur, essayez d'utiliser les solutions de cet article.

FAQ: en savoir plus sur les problèmes d'écran bleu de Microsoft Surface

  • Pourquoi ma Surface Pro conserve-t-elle un écran bleu?

Il peut y avoir plusieurs raisons derrière Microsoft Surface Pro problèmes d'écran bleu. Les pilotes de carte vidéo obsolètes et les fonctionnalités de sécurité telles que Windows Hello sont tous deux inclus.

  • Qu'arrive-t-il à Bitlocker après l'écran bleu de Windows Surface?

BitLocker est une technologie spéciale qui crypte facilement votre disque dur tout en permettant un accès transparent aux utilisateurs autorisés.

Malheureusement, il échoue souvent à se déverrouiller à l'aide de la bonne clé après des erreurs d'écran bleu Windows Surface.

  • Comment se déconnecter de l'écran bleu après une mise à jour du micrologiciel Surface?

Les solutions confirmées de ce guide dédié pourrait vous aider; vous pouvez utiliser l'invite de commande, entrer en mode sans échec, et pas seulement.

Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en octobre 2018 et a depuis été remanié et mis à jour en juin 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.