Un problème est survenu lors de l'acquisition du certificat personnel avec Skype [FIX]

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There Was Problem Acquiring Personal Certificate Skype Issue



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Certains utilisateurs de Windows 10 ont signalé avoir rencontré un problème lors de la tentative de connexion à l'aide de Skype Entreprise (Office 365). Le message d'erreur Un problème est survenu lors de l'acquisition d'un certificat personnel requis pour la connexion. Si le problème persiste, veuillez contacter votre équipe d'assistance. pop-up, bloquant l'accès à leurs comptes Skype Entreprise.



Voici comment un utilisateur décrit ce problème:

Je travaille avec un utilisateur sur un problème avec Skype for Business en ligne depuis assez longtemps maintenant et je n'arrive pas à le comprendre. […]
Cas: l'utilisateur ne peut pas se connecter à Skype for Business, avec le message d'erreur suivant: 'Un problème est survenu lors de l'acquisition d'un certificat personnel requis pour se connecter. Si le problème persiste, veuillez contacter votre équipe d'assistance.'

Ce problème peut être causé par des conflits de logiciels ou de certificats.


Le pare-feu Windows 10 peut également bloquer Skype. Apprenez à le débloquer ici.

ff14 impossible de terminer la vérification de la version

3. Apportez des modifications via l'éditeur de registre

  1. Appuyez sur la touche de logo Windows + R sur votre clavier> tapez regedit et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre
  2. Recherchez le chemin de registre suivant: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid Un problème est survenu lors de l
  3. Double-cliquez sur MachineGuid > si la valeur contient une liste de chiffres et de lettres entre parenthèses - par ex. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - supprime-le
  4. Fermez l'éditeur du registre> redémarrez Lync et essayez de vous connecter à Skype Entreprise.

4. Effectuez certaines étapes de dépannage pour Lync 2010 et Lync 2013

Si vous utilisez toujours Lync, voici comment résoudre ce problème:


Centre de soutien sur la page Web officielle de Microsoft et informez-les du problème.

Faites-nous savoir dans la section des commentaires si vous avez trouvé cet article utile et que vous avez pu corriger l'erreur Skype Un problème est survenu lors de l'acquisition du certificat personnel.

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